Politique de remboursement

Chez Benaya Bags, chaque sac est réalisé à la main avec soin, en petite série.

Les retours et remboursements ne sont donc pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part (article reçu endommagé ou non conforme).

En cas de défaut de fabrication, Benaya Bags se réserve le choix de proposer une réparation, un échange par un modèle équivalent ou toute autre solution adaptée. Le remplacement à l’identique n’est pas garanti, notamment en cas d’indisponibilité des matériaux.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits faits main ou réalisés en petite série.

Si tu rencontres un souci avec ta commande, écris-nous à benaya.bags@gmail.com dans un délai de 48h après réception, photos à l’appui.

Nous trouverons toujours une solution 🤍